Häufig gestellte Fragen. Klare und ehrliche Antworten.
Als unser Kunde geben Sie die Organisation Ihrer häuslichen Betreuung in Hände, die mit viel Erfahrung und viel Verantwortungsbewusstsein damit umgehen. Seit über 10 Jahren ist die häusliche 24-Stunden-Betreuung unsere Kernkompetenz. Die PflegePiloten GmbH gehört zu den führenden Anbietern der 24-Stunden-Betreuung in Deutschland.
Die Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern ist seit Jahren eng und vertrauensvoll. Eine Realisierung unserer häuslichen Pflege und Betreuung ist innerhalb einer Woche möglich.
Für die Betreuungskraft ist ein eigenes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Bei den sanitären Anlagen (Bad, WC) ist eine Mitbenutzung sicherzustellen. Kost und Logis sind während dem Aufenthalt der Betreuungskraft frei. Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, dass die Betreuungskraft in eine zunächst fremde Umgebung kommt und daher entsprechend zu akzeptieren und respektieren ist – dann erfolgt die Eingewöhnung und Integrierung sehr gut und schnell.
Das Vertragsverhältnis mit den PflegePiloten wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und hat keine Mindestlaufzeit. Die häusliche Betreuung kann jederzeit ganz flexibel mit einer Kündigungsfrist von nur 14 Tagen beendet werden.
Dass sich die Betreuungskraft mit der zu betreuenden Person und auch deren Familienangehörigen unterhalten und austauschen kann, ist eine aus unserer Sicht wichtige Voraussetzung für ein barrierefreies und harmonisches Zusammenleben. Natürlich sind die Sprachkenntnisse der Betreuungskräfte unterschiedlich stark ausgeprägt. Unsere Kunden können die Qualität der deutschen Sprachkenntnisse deshalb immer nach den eigenen Wünschen und Vorstellungen selbst bestimmen.
Unsere häusliche Betreuung erfolgt unter Einhaltung aller gesetzlichen Regelungen. Alle durch uns eingesetzten Betreuungskräfte sind in ihrem Heimatland sozialversichert und steuerlich gemeldet – dafür sorgen wir. So kommen Sie als Kunde nicht in die Rolle des Arbeitgebers und Sie müssen sich hier in Deutschland diesbezüglich um nichts kümmern.
Während der gesamten Vertragsdauer steht Ihnen das PflegePiloten-Team an 365 Tagen im Jahr für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Bestimmte medizinische Verrichtungen, wie z. B. Spritzen geben oder eine Wundversorgung, dürfen nur durch ambulante Pflegedienste erbracht werden. In diesen Fällen bietet es sich an, unsere Ganztagesbetreuung mit einem ambulanten Pflegedienst zu verbinden. Diese Kombination hat sich – sofern erforderlich – sehr bewährt. Ihr Vorteil: Diese Verrichtungen können als Häusliche Krankenpflege ärztlich verordnet werden. Dann erfolgt die Abrechnung dieser Leistungen ohne eine Kürzung Ihres monatlichen Pflegegeldes mit der Krankenkasse.
